Compliance

Chez Original Wagner Pizza GmbH, l’implication de chacun nous place parmi les leaders de la production de pizzas surgelées en Europe. Nous inscrivons le respect des lois et des directives internes, ainsi que la protection des droits de l’homme et de l’environnement au cœur de nos valeurs fondamentales.

Il est particulièrement important pour nous d’être informés des éventuelles infractions et des risques potentiels afin de pouvoir prendre des mesures appropriées. À cet effet, nous avons mis en place une organisation dédiée à la conformité, dont les responsables agissent en tant qu’interlocuteurs neutres et indépendants en cas d’éventuelles infractions ou de risques potentiels.

Notre procédure de signalement permet de transmettre des signalements et des informations concernant d’éventuelles infractions ou des risques potentiels.

Questions, remarques et réclamations produits peuvent être adressées directement à notre service consommateurs via le bouton « @Contact ».

Les canaux de signalement mentionnés ci-dessous ne sont pas conçus pour les demandes relatives aux produits et aux services.

Canaux de signalement

Les canaux suivants sont disponibles pour effectuer des signalements en matière de conformité.

Système d’alerte « SpeakUp » :

Vous pouvez soumettre des signalements en ligne (de manière anonyme) via notre système de signalement numérique « SpeakUp ».

Par téléphone :

Téléchargez le PDF (ci-dessous) pour trouver le numéro de téléphone spécifique à votre pays et pouvoir faire un signalement par message vocal. Entrez le code 124609 lorsque vous êtes invité(e) à le faire.

Par e-mail à compliance@pizzagroup.eu

Par courrier :

Personnel/confidentiel
Original Wagner Pizza GmbH
Compliance Abteilung (service conformité)
In den Schemeln 4
66620 Nonnweiler
Germany

Quatre canaux distincts sont à votre disposition pour faire un signalement :

• Par le biais de notre système de signalement en ligne « SpeakUp », disponible à l’échelle mondiale.

• Par téléphone : Téléchargez le fichier PDF avec les numéros de téléphone pour trouver le numéro de téléphone spécifique à votre pays et entrez le code 124609 lorsque vous êtes invité(e) à le faire.

• Par e-mail : compliance@pizzagroup.eu

• Par courrier : Personnel/confidentiel
Original Wagner Pizza GmbH
Compliance Abteilung (service conformité)
In den Schemeln 4
66620 Nonnweiler
Germany

Vous pouvez faire un signalement en ligne via notre système de signalement « SpeakUp », disponible à l’échelle mondiale.

Vous pouvez accéder au système de signalement depuis n’importe quel endroit.

Lorsque vous soumettez un signalement, vous recevez un numéro de rapport individuel que vous devez associer à un mot de passe de votre choix.

Ce numéro de rapport est votre clé d’accès personnalisée au système de signalement et aux messages laissés à votre intention.

Sans ce numéro de rapport, vous n’aurez pas accès à vos messages.

Oui, vous pouvez aussi faire un signalement par téléphone au moyen d’un message vocal.

Téléchargez le fichier PDF avec les numéros de téléphone pour trouver votre numéro de téléphone local et entrez le code 124609 lorsque vous êtes invité(e) à le faire.

Oui, vous pouvez aussi soumettre votre signalement de manière anonyme.

Pour cela, utilisez notre système de signalement « SpeakUp ».

Notre système de signalement via « SpeakUp » et par téléphone est disponible dans de très nombreuses langues nationales. Vous pouvez faire votre signalement dans la langue de votre choix.

Oui, votre signalement et son traitement seront traités de manière confidentielle.

Tous les membres de l’équipe conformité sont tenus à la confidentialité et sont indépendants dans leurs décisions.

C’est le service conformité Original Wagner Pizza GmbH qui reçoit votre signalement.

Le service conformité est indépendant et neutre. Il traite les cas indépendamment des ordres ou des instructions d’autres services, des supérieurs directs ou de la direction.

Vous pouvez signaler tous types d’infractions aux lois ou à nos principes d’entreprise.

Voici quelques exemples d’infractions :

  • Corruption, entente anticoncurrentielle, vol, détournement ou fraude
  • Discrimination
  • Harcèlement (sexuel)
  • Violation des règles de sécurité au travail ou de protection des données
  • Non-respect des normes alimentaires
  • Violation des obligations liées aux droits de l’homme ou à l’environnement dans la chaîne d’approvisionnement conformément à la loi allemande sur le devoir de diligence raisonnable dans les chaînes d’approvisionnement (LkSG)

Merci de noter que les fausses informations fournies intentionnellement ou par négligence grave ne seront pas acceptées.

Lors de la soumission de votre signalement, vous pouvez vous référer aux questions suivantes :

Qui – Qui est concerné ? Qui était impliqué ? Y a-t-il des témoins ?

Quoi – Que s’est-il passé ? Qu’avez-vous pu observer ?

Comment – Comment l’action a-t-elle été réalisée ? Combien de fois l’incident s’est-il reproduit ?

Quand – Quand l’action a-t-elle été réalisée ?

Où – Où l’action a-t-elle été réalisée ?

Une description détaillée de l’incident peut nous aider à mieux comprendre la situation.

Il n’est pas nécessaire de nous fournir des documents spécifiques. Cependant, ceux-ci peuvent aider à clarifier les faits.

1. Confirmation

Une fois votre signalement reçu, nous vous confirmerons sa bonne réception dans un délai de 7 jours. Merci de noter que nous ne pourrons vous répondre que si vous avez laissé un moyen de contact.

2. Enquête

Chaque signalement reçu est soigneusement examiné par notre service conformité. Pour clarifier les faits, nous examinerons les documents, dossiers et preuves transmis, nous mènerons des entretiens avec des témoins, d’autres personnes concernées ou mises en cause, et nous analyserons les données.

3. Décision et retour

Après un examen approfondi des faits, nous déciderons s’il y a eu violation et, le cas échéant, nous prendrons les mesures appropriées. Si nous disposons d’un moyen de contact, nous vous en informerons en conséquence.